Какво ново се очаква от него, подготвен ли е той да посрещне новите предизвикателства? Какво да му кажем на 01.01.2007 г.? Това са въпроси, който всеки професионалист би трябвало да постави пред себе си.
Динамичните промени, изразени особено ясно в последната една година налагат постоянно повишаване на квалификацията и усвояване на нови за нашия пазар мениджърски решения, не само в сферата на недвижимите имоти, но и в много други свързани с нея области.
Популярното схващане, че работата на брокера е да предлага оферти и да провежда огледи с клиенти, звучи архаично при новите изисквания на пазара.
Налагат се нови стандарти на контакти, реклама и представяне, които добрият агент трябва да е усвоил.
Клиентите изискват все повече информация от брокера, преди да пристъпят към оглед на конкретен имот. Най- добри резултати ще постигат онези, които могат да открият акцентите в изискванията на клиента и умеят да дадат адекватна, навременна и изчерпателна информация.
Модерният брокер ще трябва да може не само да консултира клиента си за пазара към настоящия момент, но и да прави обосновани прогнози за отделни сегменти. От него ще се очаква не само изразяване на мнение по даден въпрос, но и ангажиране с определена позиция.
Ако трябва да се даде илюстрация в по- конкретен план, брокерът трябва да следи всички новости, свързани с промени в инфраструктурата, градоустройствените планове на населеното място, проектите за търговски, бизнес и развлекателни центрове, които оказват голямо влияние на търсенето и предлагането, както и на цените в определен район.
В същото време от брокерът- консултант се очаква да открива подценените активи и да представя на клиента обоснован и готов модел за решение.
В такива случай брокерът на Мирела, съобразявайки се с очакванията за плавно повишаването на цените на имотите в отделни сегменти, ще предложи договорна възможност на продавача регламентирано да повишава офертната цена на имота, като с това ще се гарантира постигането на оптималната продажна цена.
В други случаи, за клиентите си от чужбина брокерът на Мирела ще предложи пакетната услуга FIND YOUR PROPERTY. Тя включва организиране на посрещането и престоя на клиента. Индивидуално обслужване. Осигурен транспорт и преводач. Предварителна консултация за възвращаемост на инвестицията. Съвети по процедури. Разработване на концепция за вътрешен дизайн и обзавеждане.
В трети случай- с оглед движението на работна сила от едно населено място в друго, брокерът-консултант трябва да окаже помощ на клиентите си за по-бързата им социализация в търсената от тях нова среда на обитаване, да ги консултира за извършването на ремонти и преустройства на избрания имот, да им помогне в избора на обзавеждане, да ги запознае с местонахождението на най-важните институции, училища, детски градини и др.
В тази насока Мирела има утвърден опит, произтичащ от работата с клиенти от чужбина. Освен осигуряването на подходящия имот, брокерът оказва пълно съдействие на клиента при настаняването и приспособяването му към новия ритъм на живот.
Когато клиентът получи от брокера, заедно с ключа от дома си и телефона на най-близкия интернет- доставчик, адреса на добрия ресторант в района и приятелски съвет за място за паркиране, можем да смятаме, че сме изградили новата печеливша концепция за корпоративно и безнес поведение.
Работа на брокера зависи все повече от възможностите, които му осигурява компанията.
Политика на Мирела в това отношение е винаги да предлага на служителите си възможности за формиране на конкурентна професионална компетентност.
Едно от нашите предимства е умението да формираме и развиваме сплотени екипи от силно мотивирани служители и специалисти.
Ние знаем, че нашите брокери и мениджъри са лицето на компанията и затова поставяме високи изисквания при подбора на служители.
Едновременно с това знаем, че в успеха на всяко начинание е заложена мотивацията на хората.
Затова предлагаме модерни условия на труд и авангардни решения на организация, позволяващи на всеки да изяви себе си и придобие професионален стил и самочувствие, отличаващи го като служител на Мирела.
Провеждането на тренинги, семинари и обсъждания, обучението по информационни комуникации са най-важната част от усилията в тази посока.
Развитието на информационните технологии и интернет комуникации наложиха нов стил, както в корпоративните отношения, така и в бизнеса като цяло.
Когато в началото на 2001 г. Мирела изнесе online своята корпоративна база-данни и предложи в реално време само актуални и максимално пълни като информация предложения за продажби и наеми на имоти, начинанието беше посрещнато със скептицизъм. Сега вече за никого не е тайна, че интернет предлагането на имоти е най-ефективната форма за реализиране на сделки, стига разбира се да са изпълнени редица условия, най-важните от които според мен са: динамична концепция за непрекъснато оптимизиране на предлагания продукт, следене и прилагане на новите решения и създаване на условия за обучение на служителите.
Брокерът в мрежата е алтернатива на брокерът, чиито телефон дава зает сигнал. Брокерът, усвоил новите форми на комуникация може да намали телефонните сметки на компанията и да увеличи многократно клиентите си.
Основен елемент в интернет промотирането на имоти е поднасянето на полезна и разностранна съпътстваща информация.
В основния корпоративен сайт на Мирела- www.mirela.bg- към описанието на всеки имот може да бъде открита полезна информация за района, Общинската администрация, териториални данъчни служби, Районни управления, училища, детски градини и др., за да може клиентът да бъде добре ориентиран в средата на обитаване извън новия си дом.
И ако след казаното до тук трябва да отговоря на риторично поставения в началото въпрос, ще кажа:
„Добре дошъл на брокерът-консултант, който предлага решения.”
Части от материала са публикувани във в-к Пари
06.10.2006
Мирослав Христов
Управител-Мирела-ЕООД
През месец април 2001 г. стартира първият в България корпоративен сайт за недвижими имоти www.mirela.bg, в който всички предложения постъпваха в реално време от офисите на Мирела.
По този начин Мирела изнесе фирмената си база- данни в интернет и я направи максимално достъпна за всички свои клиенти, колеги и партньори.
За първи път предложихме актуални оферти с най- подробно описание.
Верни на своя почерк да използваме в нашата работа възможностите на информационните технологии, на 20.10.2005 г. представихме настоящата версия на сайта, зад която стои Административна система с нови възможности и която продължаваме да развиваме.
Сайтът www.mirela.bg генерира статистика за реалните цени на недвижимите имоти.
Единствено в www.mirela.bg можете да видите статистика на цените на имотите на база реално осъществени сделки от 2002 г. насам
Използваната от нас Информационната система за управление на недвижими имоти- PLAN.bg Ви дава възможност да видите цените на имотите на база осъществени сделки от Мирела -ЕООД и Агенциите- партньори от началото на 2002 г. до настоящия момент.
Системата генерира всеки месец сравнителен пазарен анализ.
Мирела дава 10% отстъпка за своите клиенти до края на годината
Всички клиенти на Мирела, които подадат ОБЯВА за продажба или направят ЗАЯВКА за покупка на недвижим имот в гр. София, през сайта mirela.bg- получават 10% отстъпка от дължимото посредническо възнаграждение при осъществена сделка.
На страницата www.mirela.bg всяка седмица са представени подбрани оферти за продажба на имоти, които по преценка на нашите мениджъри си заслужава да закупите, т.е. имат най-добрите показатели, като даденост и цена.
Като резултат от нашето сътрудничество с български и чуждестранни банки, строителни предприемачи и инвеститори, Ви предлагаме консултиране по проекти ново строителство, посредничество при закупуване на имоти и съдействие за осигуряване на банкови кредити, без да начисляваме посредническа комисионна за предоставената Ви услуга. Над 100 проекта ново строителство можете да видите на адрес www.mirela.bg
Ние Ви предлагаме да станете наши партньори!
Не се съмняваме, че като наши клиенти ще останете доволни от предоставената Ви услуга.
Затова ще се радваме, ако препоръчате Мирела на свои близки и познати.
За всяка сделка с осигурени от Вас клиенти ще получавате като възнаграждение до 10% от стойността на предоставените им услуги.
Според условията на марката „Специален клиент”, при всяка сделка, всички клиенти на Мирела получават подаръци от нашия постоянен каталог, включващ фирмени сувенири, различни модели TV, AUDIO, VIDEO техника и домакински електроуреди!
Ние знаем, че за нашите клиенти най- важното е да осъществят желаните сделки при най- добрите условия.
Знаем също така, че всички ние в стремежа си да успеем понякога забравяме усмивката, приятелския жест, пропускаме да забележим добрите намерения.
Затова решихме да Ви предоставим не само желаната посредническа услуга, но и чисто човешко отношение, да бъдем за Вас не само консултанти, но и хора, с които ще се срещате и след Вашата успешна сделка.
С нашата услугата "Специален клиент" Вие можете да се усмихвате.
Още на прага на нашите офиси ще усетите отношение с грижа към Вас.
(08.10.2006)