9 фрази, които спъват вашата кариера
“Разликата между думата, която е почти на място и тази, която е на място е голяма, колкото разликата между ел. крушка и светкавицата,“ казва Марк Твен. Подбирайте думите си внимателно – много е важно точно какви използвате.
Експерти по комуникацията съветват да избягваме думите, известни като паразити (ами, хъм, значи и т.н), думи, които разводняват посланието (доста, до някъде, по някакъв начин), негативни думи (не мога, невъзможно, никога). В едно изследване, цитирано от сп. Форбс, експерти посочват 8 фрази, които пречат на кариерата ви:
Това не е моя работа
Тази фраза показва, че вие не можете да работите в екип. Показва, че не сте адаптивен, гъвкав и нямате желание да научавате нови неща, а всички тези качества сте ги виждали, изтъкнати в CV-тата. Всички те са необходими за един лидер (ако имате амбициите да се издигнете). „Това не е точно в моята специалност, но ще се постарая,“ е най-добрият отговор.
Не повтаряйте често „мисля“, „струва ми се“, „предполагам“
Тези думи намаляват авторитета на казаното от вас. „Мисля, че този план е най-добрият“ не е същото като „Този план е най-добрият.“
Не знам
Някои биха казали, че да кажеш „не знам“ е честност, но на това може да се погледне негативно.
Може да прозвучи мързеливо, казано от човек, който няма желание да потърси отговора. Доста по-добре е да се каже „Момент, да проверя.“ Не казвайте „Не знам как се прави това“, а „Къде мога да получа информация за...?“ или “ Кого да попитам за малко инструкции“. Въпросът не е толкова в избягване на това да кажете, че не знаете, а да покажете, че веднага ще се заемете с това да разберете отговора.
Не мога
Искат от вас да изнесете презентация, но точно по това време вие имате друг ангажимент? Не е добре да отказвате без да дадете алтернатива. Предложете да намерите друг човек, който да помогне със задачата, която вие отказвате.
Това не е добра идея
Експерти съветват мениджърите да не отричат веднага идеите на подчинените си, защото това може да го обезкуражи да предлагат нови. Вместо да ги отрежете веднага, предизвикайте дебат с „Как мислиш, че ще работи това?“ и други въпроси и стигнете заедно до по-добър вариант.
Ще опитам
„Ще опитам“ е шикалкавене – не е нито отказ, нито приемане на една задача. Един вид „ОК, но не очаквайте много от мен.“ Когато шефът ви каже „Този доклад трябва да е готов сутринта“, не казвайте „Ще опитам“, а „Ще е готов в 9 часа.“
Вината не беше моя
Това е заемане на отбранителна позиция, а добрият служител няма нужда от такава. Освен това, не винаги, когато ви задават някой неприятен въпрос имат предвид, че вината е ваша.
Може би
Избягвайте „предпазливи“ изрази. Винаги говорете уверено, ако нещо ви притеснява, повдигнете въпроса директно.
Това е невъзможно
Този израз е много негативен. Показва, че дори нямате намерение да опитате. По-добре кажете „Да потърсим по-добър вариант“. Винаги се старайте в думите ви да преобладава положителното и да сигнализират, че сте готов за действие, а не за отказване.
Източник: http://profit.bg/
(05.10.2012)